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高铁乘务员礼仪有哪些?
行为规范高铁乘务礼仪,系统的服务礼仪高铁乘务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更能让服务人员在客户交往中赢得理解,好感和信任。高铁乘务服务人员的外表形象是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面, 它是乘务员精神面貌的外观表现。
标准式高铁乘务礼仪:正规场合适用。上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。前伸式高铁乘务礼仪:稍自由场合,男女生都适用。
基本要求:挺胸收腹,双肩下沉,颈部正正,收下颚,身体自然挺直,面带微笑。女性乘务人员:双脚并拢右脚略向后,脚尖分开成“丁“字形,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前。
高铁乘务礼仪课程教案
高铁乘务员服务礼仪小微笑:把嘴角两端一起往上提,给人嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出牙齿,保持10秒之后,恢复原来的状态并放松。普通微笑:慢慢使肌肉紧张起来,把嘴角两端一齐往上提,给上嘴唇拉上去的紧张感。
高铁乘务员礼仪首先修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹,着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。
高铁乘务员简便的弯腰拾取姿势可能要比下蹲快速,但需注意两点:一是腿取半蹲的姿态;二是女性穿着低领上装时,一手可以护着胸口。
作为高铁乘务专业的学生,你认为礼仪对高铁服务的影响有哪些?
提纲我帮你写了。可以体现作者的总体思路。提纲是由序码和文字组成的一种逻辑图表,是帮助作者考虑文章全篇逻辑构成的写作设计图。其优点在于,使作者易于掌握论文结构的全局,层次清楚,重点明确,简明扼要,一目了然。
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和所有的乘务人员一样,高铁乘务首要的要求是服务礼仪,它是生活礼仪在服务行业中的规范化与具体化。服务礼仪要求服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的服务。服务的质量与服务人员素质的高低紧密相关。
高铁乘务员礼仪首先修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹,着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。
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